密码登录
只凭账号与密码进入，操作路径最短，适合只有自己使用的私人设备。
- 验证要素
- 账号 + 密码
- 生效时间
- 即时
- 适用场景
- 家庭固定设备
- 设置建议
- 大小写 + 数字 + 符号
保护方式对比
三种登录保护方式，先看清差别再选
不同使用习惯适合的保护强度并不一样。下面按验证要素、生效时间与适用场景放在一起，方便对照自己平时在哪类设备、哪类网络上登录。
短信二次验证
在密码之外增加一次手机验证码确认，换设备或在公共网络登录时更稳妥。
- 验证要素
- 密码 + 手机验证码
- 生效时间
- 设置后立即生效
- 适用场景
- 换机、外出登录
- 设置建议
- 绑定常用手机号并保持畅通
常用设备锁
把经常使用的设备登记为可信设备，非列表内的设备登录需要再次确认。
- 验证要素
- 设备信息 + 登录确认
- 生效时间
- 首次确认后生效
- 适用场景
- 长期固定设备
- 设置建议
- 定期清理不再使用的设备
三种方式可以叠加使用，叠加后每次登录的确认步骤会相应增加。
更换手机号之前，先在新号码可用状态下完成换绑，避免验证码收不到。
公共电脑登录结束后，建议主动退出并清理该条设备记录。
常见问答
账号安全与使用帮助常见问题
下面六条按提问频率排序，每条都可以在客户端内自行完成操作。
在客户端登录页选择「忘记密码」，输入注册时使用的手机号并获取验证码，验证通过后即可设置新密码。新密码建议与旧密码明显不同，长度保持在 12 位以上，同时包含大小写字母与数字。设置完成后，之前在其他设备上的登录状态会保持有效，如果你不确定旧设备是否安全，可以在设备列表里逐条退出。
先不要点击消息里的任何链接，直接打开客户端进入账号安全页面，查看设备列表里是否存在你不认识的设备。如果确实存在，先修改登录密码，再逐条退出陌生设备，并为账号开启短信二次验证。完成后在客户端内「帮助与反馈」提交一条说明，附上提醒截图与大致时间，便于进一步核查。
设备锁与设备本身绑定。更换手机后，新设备会被视为未登记设备，需要重新完成一次登录确认才会加入列表。旧手机如果已经不再使用，建议在新设备确认完成后回到设备列表里把旧设备移除，这样任何一台设备上的登录异常都更容易被及时发现。
可以，但设备数量过多时容易出现状态不同步，也增加了账号被他人使用的风险。建议把常用设备控制在三台以内，并在设备列表中为每台设备加上便于识别的备注，例如「家用平板」「办公室电脑」。发现备注以外的设备时，直接移除即可。
换绑需要旧号码与新号码都能正常接收短信，两个号码分别验证一次才能完成。如果旧号码已经停用，请改为在客户端内「帮助与反馈」提交身份核对信息，由人工协助处理。换绑完成后，二次验证会自动指向新号码，原号码不再能接收登录验证码。
在线服务时间为每日 09:00 至 23:00，普通咨询通常在当日内答复；涉及登录异常、账号归属核对等需要人工确认的问题，处理时间会稍长一些。提交时把问题现象、发生时间与截图一并上传，可以减少来回确认的次数。
设备管理
把常用设备整理清楚，异常一眼可见
设备列表记录的是近期登录过的终端信息，包含设备类型、最近登录时间与所在地区。列表越干净，出现陌生记录时越容易被注意到。
- 为每台常用设备添加备注，避免分不清哪台是自己的。
- 不再使用的旧设备直接移除，移除后需要重新验证才能登录。
- 每半年检查一次列表，同时确认绑定手机号仍然可用。
异常处理
发现异常之后，按这个顺序处理
大部分登录异常都可以自助解决。顺序很关键：先把入口关掉，再确认设备范围，最后补齐验证方式，避免在排查过程中留下新的空档。
- 先改密码，新密码不要与其它平台重复使用。
- 再清理设备列表，把陌生设备全部退出。
- 最后开启短信二次验证，并提交一条反馈说明经过。